Module 06 : Qualité & conformité
Vidéo 12-15 min
PDF 45 min
Outil Excel
Accès illimité
PDF 45 min
Outil Excel
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790,00 CHF
Structures en Afrique subsaharienne : tarifs préférentiels disponibles. Nous contacter.
Une démarche opérationnelle : sécuriser
Un outil d'analyse des risques et d'amélioration de la qualité, conçu pour passer du constat à l'action. Vous partez d'un risque ou d'un incident réel de votre structure, vous en analysez les causes avec la méthode du module, puis vous formalisez les actions correctives et préventives. Comptez environ deux semaines pour réaliser la démarche, à votre rythme.
Contenu du module
Six chapitres, six livrables.
- Comprendre la démarche qualité : PDCA, trois dimensions (clinique, organisationnelle, perçue), grille de maturité qualité.
- Cartographier et gérer les risques : Méthode AMDEC : score de criticité automatique, plan de réduction priorisé.
- Gérer les incidents : 5 Pourquoi, culture juste, CREX, RMM : apprendre de ce qui se passe plutôt que de chercher un coupable.
- Écouter les patients : Journey Mapping, mesure de satisfaction adaptée au contexte, gestion des plaintes.
- Se préparer aux inspections : Check-list par domaine, plan d'action pré-accréditation avec échéances réalistes.
- Ancrer la culture qualité : Staff meeting mensuel 45 min, ordre du jour fixe, indicateurs de culture qualité.
Ce que vous recevez
Les outils pour passer à l'action.
- Vidéo d'introduction (12-15 min) : une présentation professionnelle sur slides pour comprendre la démarche avant de commencer, visionnable à votre rythme et autant de fois que nécessaire.
- Module PDF (45 min) : les 6 chapitres, avec exemples terrain et exercices pratiques directement applicables à votre structure.
- Cahier de workshop (PDF) : six ateliers guidés, un par chapitre, pour appliquer directement la démarche qualité à votre structure. Travail sur le cas Ibis ou sur votre propre situation, avec plan d'action et revues à 30, 90 et 180 jours.
- Outil Excel M06 : Cartographie risques AMDEC avec score automatique · Registre incidents avec grille 5 Pourquoi · Tableau de bord qualité · Check-list accréditation par domaine.
Pour qui
Ce module est fait
Ce module est fait
pour vous si…
- Vous dirigez une structure de santé ou sociale et cherchez des outils directement applicables.
- Vous voulez progresser à votre rythme, sans dépendre d’un consultant externe.
- Vous êtes en Afrique centrale ou en Europe : le contenu est adapté aux deux contextes.
- Vous préférez investir dans des compétences durables plutôt que dans des réponses ponctuelles.
Prêt à passer
à l’action ?
Vidéo, PDF et outil Excel téléchargeables immédiatement après paiement.